Política de Privacidade da fybet
Seus Dados, Nossa Responsabilidade
A fybet acredita que privacidade é um direito fundamental. Este documento explica de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos nossos usuários, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e demais normas brasileiras aplicáveis.
Nossos compromissos com sua privacidade
Seis pilares que guiam o tratamento de dados na fybet
C riptografia de ponta a ponta
Todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e os servidores da fybet são protegidos por criptografia SSL de 256 bits. Nenhuma informação trafega em texto aberto — sua senha, CPF e dados bancários estão sempre cifrados.
Conformidade total com a LGPD
A fybet segue rigorosamente a Lei 13.709/2018 (LGPD). Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços e informamos com clareza a finalidade de cada dado coletado.
Dados usados só para o que foi informado
Seus dados pessoais jamais serão vendidos, alugados ou cedidos a terceiros para fins comerciais. O uso é restrito às finalidades declaradas nesta Política e às obrigações legais da fybet perante autoridades brasileiras.
Direitos do titular garantidos
Você pode acessar, corrigir, excluir, portar e revogar o consentimento sobre seus dados a qualquer momento. Basta entrar em contato com nossa equipe de privacidade pelo e-mail de suporte.
Sem compartilhamento indevido
Parceiros e fornecedores de tecnologia que eventualmente processam dados em nosso nome assinam contratos específicos de proteção de dados, com obrigações equivalentes às da fybet perante a LGPD.
Transparência e notificação
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a fybet notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários impactados dentro dos prazos legais estabelecidos pela LGPD.
Índice do documento
1 Controlador dos Dados 2 Dados Coletados 3 Finalidades do Tratamento 4 Base Legal 5 Compartilhamento de Dados 6 Armazenamento e Retenção 7 Segurança das Informações 8 Direitos do Titular 9 Cookies e Tecnologias 10 Transferência Internacional 11 Menores de Idade 12 Alterações desta Política 13 Contato e DPOLeia com atenção: Esta Política de Privacidade descreve como a fybet trata os dados pessoais dos usuários cadastrados e visitantes da plataforma. Ao utilizar nossos serviços, você confirma que leu e compreendeu este documento. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco antes de prosseguir com o cadastro.
1 Controlador dos Dados
O controlador dos dados pessoais tratados nesta Política é a fybet, empresa responsável pela operação da plataforma de cassino online e apostas esportivas acessível pelo endereço https://fybet.app.
Para todos os efeitos da LGPD (Lei 13.709/2018), o controlador é responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais dos usuários e responde perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e perante os titulares dos dados.
O canal oficial para exercício dos direitos dos titulares e para comunicações relativas à privacidade é o endereço de e-mail [email protected], atendido pela equipe de privacidade e pelo Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da fybet.
2 Dados Pessoais Coletados
A fybet coleta dados pessoais em diferentes momentos da relação com o usuário. Abaixo estão detalhados os tipos de dados coletados e os respectivos contextos de coleta:
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário
- Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP);
- Documentos de identidade (KYC): imagens de RG, CNH ou passaporte (frente e verso) e comprovante de residência, fornecidos voluntariamente para o processo de verificação de identidade;
- Dados financeiros: chave Pix, dados de conta bancária ou carteira digital para processamento de depósitos e saques — esses dados são tratados exclusivamente para fins transacionais e não são armazenados em texto aberto;
- Comunicações: conteúdo de mensagens trocadas com o suporte via chat ao vivo, WhatsApp ou e-mail, incluindo reclamações e solicitações.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de acesso e navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificador do dispositivo, páginas visitadas, tempo de sessão, cliques e interações com a interface;
- Dados de localização aproximada: país e estado inferidos a partir do endereço IP, utilizados para verificação de elegibilidade geográfica e prevenção a fraudes;
- Cookies e tecnologias semelhantes: conforme detalhado na seção 9 desta Política;
- Dados de transações: histórico de depósitos, saques, apostas realizadas, jogos acessados e bônus utilizados, armazenados para fins operacionais, de compliance e prevenção à lavagem de dinheiro.
A fybet adota o princípio da minimização de dados: coletamos apenas o que é estritamente necessário para as finalidades informadas. Não coletamos dados sensíveis desnecessários, como origem racial ou étnica, convicções religiosas ou dados de saúde, exceto quando exigido expressamente por lei ou autoridade competente.
3 Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais coletados pela fybet são tratados para as seguintes finalidades, todas diretamente relacionadas à prestação dos serviços e ao cumprimento de obrigações legais:
- Criação e gestão de conta: registro, autenticação, manutenção e encerramento da conta do usuário na plataforma;
- Prestação dos serviços: processamento de apostas, acesso a jogos, gestão de saldos, depósitos e saques;
- Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e das exigências da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas);
- Prevenção a fraudes: detecção e investigação de atividades suspeitas, uso indevido de bônus, contas múltiplas e comportamentos anômalos;
- Atendimento ao cliente: resposta a solicitações, reclamações e suporte técnico;
- Comunicações operacionais: envio de notificações sobre a conta, transações, atualizações de segurança e mudanças nos termos — essas comunicações são obrigatórias e não podem ser canceladas;
- Comunicações promocionais: envio de ofertas, bônus e novidades da plataforma — apenas com consentimento explícito, que pode ser revogado a qualquer momento;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificação de comportamentos de risco e aplicação de ferramentas de autoexclusão e limites de depósito, em conformidade com a Lei 14.790/2023;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a requisições de autoridades judiciais, policiais ou regulatórias brasileiras competentes.
4 Base Legal para o Tratamento
Conforme exige a LGPD (Art. 7º), todo tratamento de dados pessoais realizado pela fybet está fundamentado em uma das seguintes bases legais:
- Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para a execução do contrato de prestação de serviços celebrado entre o usuário e a fybet no momento do cadastro — inclui gestão da conta, processamento de transações e prestação dos serviços de jogo;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): tratamento exigido pela Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro), pela Lei 14.790/2023 (regulamentação de apostas) e pelas normas da SPA;
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): tratamento para prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços — sempre limitado ao mínimo necessário e com respeito aos direitos e expectativas do usuário;
- Consentimento (Art. 7º, I): envio de comunicações promocionais e uso de cookies não essenciais — o consentimento pode ser revogado a qualquer momento sem prejuízo ao acesso aos serviços.
A revogação do consentimento para comunicações promocionais não afeta a prestação dos serviços principais da fybet. O usuário continuará recebendo apenas as comunicações operacionais obrigatórias relacionadas à gestão da sua conta.
5 Compartilhamento de Dados com Terceiros
A fybet não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais de usuários. O compartilhamento de dados com terceiros ocorre exclusivamente nos casos abaixo, sempre com a proteção contratual adequada:
5.1 Prestadores de serviço essenciais
A fybet pode compartilhar dados pessoais com fornecedores de tecnologia e prestadores de serviço que atuam como operadores de dados em nosso nome, incluindo:
- Provedores de processamento de pagamentos e gateways de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay e similares);
- Provedores de serviços de verificação de identidade (KYC) e prevenção à lavagem de dinheiro;
- Provedores de infraestrutura de nuvem e hospedagem de dados;
- Provedores de jogos e estúdios de cassino (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e similares) — apenas dados técnicos de sessão necessários para a operação dos jogos;
- Ferramentas de análise de tráfego e monitoramento de desempenho da plataforma.
Todos esses fornecedores estão contratualmente obrigados a tratar os dados apenas conforme as instruções da fybet, com nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD.
5.2 Autoridades competentes
A fybet pode divulgar dados pessoais quando exigido por lei, ordem judicial, requisição de autoridade policial, regulatória (como a SPA ou o BACEN) ou por determinação da ANPD. Nesse caso, divulgaremos apenas o mínimo necessário para atender à solicitação legal.
Garantia: a fybet jamais compartilhará seus dados com anunciantes, redes de publicidade de terceiros, corretoras de dados ou qualquer entidade para fins de marketing externo sem o seu consentimento expresso e específico.
6 Armazenamento e Prazo de Retenção
Os dados pessoais coletados pela fybet são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em países que oferecem nível de proteção equivalente ao da LGPD, conforme detalhado na seção 10.
Os prazos de retenção variam conforme a natureza dos dados e a finalidade do tratamento:
- Dados cadastrais e de KYC: mantidos pelo período em que a conta estiver ativa, acrescido de 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme exigência da legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
- Histórico de transações financeiras: mantido por 5 (cinco) anos contados a partir de cada transação, para fins fiscais e de compliance regulatório;
- Registros de apostas e jogos: mantidos por 3 (três) anos, para fins de resolução de disputas e auditoria regulatória;
- Dados de navegação e logs de acesso: mantidos por 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
- Comunicações de suporte: mantidas por 2 (dois) anos após o encerramento do chamado, para fins de qualidade e resolução de disputas;
- Dados de consentimento: mantidos pelo período de validade do consentimento acrescido de 3 (três) anos, para fins de comprovação regulatória.
Findo o prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível, de modo que não possam mais ser associados ao titular.
7 Segurança das Informações
A fybet implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou perda acidental. As principais medidas adotadas incluem:
- Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o cliente e os servidores da fybet;
- Criptografia de dados sensíveis em repouso (at-rest encryption), incluindo senhas (armazenadas exclusivamente como hash irreversível) e dados financeiros;
- Controle de acesso baseado em função (RBAC) com princípio do menor privilégio, garantindo que apenas colaboradores autorizados acessem dados pessoais;
- Autenticação multifator (MFA) para sistemas internos da fybet;
- Monitoramento contínuo de ameaças e testes periódicos de penetração (pentest) realizados por terceiros independentes;
- Procedimentos documentados de resposta a incidentes de segurança, com notificação à ANPD e aos usuários afetados nos prazos legais.
Nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de suspeita de acesso não autorizado à sua conta, notifique imediatamente o suporte da fybet pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. Altere sua senha imediatamente e ative a autenticação em dois fatores, se ainda não o fez.
8 Direitos do Titular dos Dados
A LGPD garante ao titular dos dados pessoais um conjunto robusto de direitos, todos plenamente reconhecidos e respeitados pela fybet. Veja abaixo um resumo dos seus direitos e como exercê-los:
| Direito (LGPD) | O que significa | Como exercer na fybet |
|---|---|---|
| Acesso (Art. 18, I) | Saber quais dados pessoais a fybet possui sobre você | Solicite pelo e-mail [email protected] ou pelo painel da conta |
| Correção (Art. 18, III) | Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados | Acesse as configurações da conta ou contate o suporte |
| Anonimização / Exclusão (Art. 18, IV) | Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade | Solicite pelo e-mail [email protected] (sujeito a prazos legais de retenção) |
| Portabilidade (Art. 18, V) | Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina | Solicite pelo e-mail [email protected] — prazo de resposta: até 15 dias úteis |
| Revogação do consentimento (Art. 18, IX) | Cancelar o consentimento para comunicações promocionais ou cookies não essenciais | Link de descadastro no rodapé de e-mails ou configurações de cookies no site |
| Informação sobre compartilhamento (Art. 18, VII) | Saber com quais entidades seus dados foram compartilhados | Solicite pelo e-mail [email protected] |
| Oposição (Art. 18, §2º) | Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse quando em desconformidade com a LGPD | Solicite pelo e-mail [email protected] com justificativa |
As solicitações serão atendidas em até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento. Em casos de alta complexidade, o prazo pode ser prorrogado por igual período, com notificação ao usuário.
Caso o usuário considere que seus direitos não foram atendidos adequadamente pela fybet, pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), acessível pelo portal gov.br/anpd.
9 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A fybet utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels e armazenamento local) para melhorar a experiência do usuário, garantir a segurança da plataforma e coletar dados analíticos agregados. Os cookies utilizados se dividem nas seguintes categorias:
9.1 Cookies estritamente necessários
Essenciais para o funcionamento da plataforma — incluem cookies de sessão, autenticação e segurança (prevenção a CSRF). Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento dos serviços.
9.2 Cookies analíticos
Utilizados para entender como os usuários interagem com a plataforma, identificar páginas populares e detectar erros. Os dados são agregados e anonimizados sempre que possível. O usuário pode optar por não participar, sem prejuízo ao acesso aos serviços.
9.3 Cookies funcionais
Armazenam preferências do usuário, como idioma, configurações de interface e histórico de jogos recentes, para oferecer uma experiência mais personalizada.
9.4 Cookies de marketing
Utilizados apenas com consentimento explícito do usuário, para personalização de comunicações promocionais e mensuração da eficácia de campanhas. O usuário pode revogar esse consentimento a qualquer momento nas configurações de privacidade da plataforma.
O usuário pode gerenciar as preferências de cookies acessando as configurações de privacidade disponíveis no painel da conta. A maioria dos navegadores também permite bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do navegador. Note que a desativação de cookies essenciais pode impedir o acesso a determinadas funcionalidades da plataforma.
10 Transferência Internacional de Dados
Em alguns casos, os dados pessoais dos usuários podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil, notadamente por fornecedores de infraestrutura de nuvem ou provedores de jogos internacionais. Quando isso ocorrer, a fybet garante que:
- A transferência é realizada para países que oferecem grau de proteção de dados pessoais adequado ao da LGPD, conforme avaliação da ANPD (Art. 33, I da LGPD); ou
- O destinatário dos dados está sujeito a cláusulas contratuais específicas de proteção de dados aprovadas pela ANPD ou equivalentes internacionais reconhecidos (Art. 33, II); ou
- A transferência é necessária para a execução do contrato de prestação de serviços entre o usuário e a fybet, especialmente no que se refere ao acesso a jogos de provedores internacionais (Art. 33, V).
A fybet mantém registro atualizado de todas as transferências internacionais de dados realizadas, disponível para consulta pela ANPD quando solicitado.
11 Menores de Idade
Os serviços da fybet são destinados exclusivamente a pessoas físicas com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos. A fybet não coleta, não trata e não armazena, de forma intencional, dados pessoais de menores de idade.
Caso seja identificado, a qualquer momento, que um usuário menor de 18 anos realizou cadastro na plataforma — independentemente de como isso ocorreu — a fybet encerrará imediat amente a conta, excluirá todos os dados coletados e, se aplicável, restituirá eventuais valores depositados conforme as circunstâncias do caso.
Proibido para menores de 18 anos. Se você é responsável legal por uma criança ou adolescente e acredita que ela tenha criado uma conta na fybet, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Tomaremos as providências necessárias com prioridade máxima.
12 Alterações nesta Política de Privacidade
A fybet reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, especialmente em razão de:
- Mudanças na legislação brasileira de proteção de dados ou regulamentações da SPA e da ANPD;
- Novos serviços ou funcionalidades que impliquem novas formas de tratamento de dados;
- Alterações nas práticas internas de segurança ou nas relações com fornecedores;
- Determinações ou recomendações de autoridades competentes.
Sempre que houver alterações relevantes nesta Política, o usuário será notificado com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos por meio de aviso destacado na plataforma e/ou por e-mail cadastrado. A versão mais recente desta Política estará sempre disponível em https://fybet.app/privacy-policy, com a data de última atualização indicada no cabeçalho do documento.
O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita da nova versão da Política. Caso o usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta e cessar o uso dos serviços, podendo exercer seus direitos de titular conforme a seção 8.
13 Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Em conformidade com o Art. 41 da LGPD, a fybet designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO) responsável por:
- Aceitar reclamações e comunicações dos titulares dos dados e adotar as providências cabíveis;
- Receber comunicações da ANPD e adotar as providências necessárias;
- Orientar os colaboradores da fybet sobre as práticas de proteção de dados pessoais;
- Executar as demais atribuições determinadas pela fybet ou pela LGPD.
13.1 Canais de contato para assuntos de privacidade
- E-mail do DPO / privacidade: [email protected] (assunto: "Privacidade — LGPD");
- Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma fybet;
- WhatsApp: disponível de 08h00 às 23h00, horário de Brasília (BRT, UTC-3).
13.2 Prazo de resposta
A fybet compromete-se a responder todas as solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados em até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento. Solicitações de alta complexidade podem ser prorrogadas por igual período, mediante notificação ao solicitante com a devida justificativa.
Esta Política de Privacidade foi atualizada em 01/01/2026 e substitui integralmente todas as versões anteriores. Recomendamos que o usuário salve ou imprima uma cópia deste documento para consulta futura. Em caso de dúvida sobre qualquer disposição aqui contida, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] antes de utilizar os serviços.
Seus dados estão protegidos — agora aproveite a plataforma!
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18+Apenas para maiores de 18 anos. Jogue com responsabilidade. A fybet opera em conformidade com a Lei 14.790/2023.
Jogo Responsável — Apenas para maiores de 18 anos. Os serviços da fybet são destinados exclusivamente a adultos. As apostas e os jogos de cassino envolvem risco financeiro real. Nunca aposte valores que comprometam seu orçamento ou suas necessidades básicas. Se sentir que o jogo está afetando sua vida, acesse nossa página de Jogo Responsável ou entre em contato com o suporte. Proibido para menores de 18 anos.